JURNALCELEBES. Sebagai salah satu bank tertua di Indonesia, Bank Rakyat Indonesia (BRI) gencar melakukan dan menerapkan model pelayanan prima kepada para nasabah. Model pelayanan prima tersebut diterapkan di salah satu cabang yakni BRI Unit Mallawa Kabupaten Maros.
Saat dihubungi oleh jurnalis, Pimpinan Cabang BRI Mallawa, Selasa (25/9/2018), Vivi Imrona F mengatakan bahwa pihaknya melayani nasabah dengan pelayanan yang sesuai dengan standar yang telah diberikan.”Kita menerapkan pendekatan itu, supaya nasabah tetap dapat dilayani dengan baik dan tetap waktu,” ungkap Vivi
Dia mengakui bahwa pihaknya tidak mau diintervensi oleh pengaruh dan godaan dari pihak luar, terutama dengan bentuk pelayanan yang ingin diberikan kepada para nasabah.”Misalnya jika ada nasabah yang ingin meminta kredit, kita tidak akan persulit. Kalau berkasnya lengkap, kita segera cairkan. Kalau berkasnya dianggap tidak lengkap, kita tidak akan layani,” tambah karyawan senior ini.
Dari pemantauan jurnal Celebes di BRI Mallawa akhir pekan lalu, para pegawai yang ada di unit tersebut, melayani nasabah diluar jam kerja yang telah ditetapkan. Hal itu disampaikan oleh salah satu seorang nasabah, Andi Irman. Dia mengaku bahwa pihaknya sangat terbantu dengan etos kerja dari pegawai BRI Unit Mallawa Maros
”Saya pernah mengajukan kredit. Saya bahkan dilayani hingga waktu shalat jumat. Seharusnya kan mereka istrihat, tetapi mereka tetap menyelesaikan berkas pencairan itu,” kata Irman yang juga salah seorang tenaga pendidik di Mallawa Kabupaten Maros. (BUDHI AMS)
Editor :Wen
